Devoluciones y desistimiento

Política de devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento (14 días)

Puede devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibe, sin indicar el motivo. Para ejercerlo, envíe un correo a administracion@solamaza.es indicando el número de pedido, o utilice el formulario que figura al final de esta página.

El producto debe devolverse sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Una vez comunicado el desistimiento, dispone de 14 días para enviarlo. Le indicaremos la dirección de devolución, que puede corresponder al almacén del proveedor.

Gastos de devolución: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido, en cuyo caso los asume MIL OBRAS DEL NORTE, S.L.U.

Reembolso: le devolveremos el importe del producto y los gastos de envío ordinarios en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o la prueba de su envío, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Excepciones

Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no admiten desistimiento los productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados (ropa interior, bañadores con protector retirado, pendientes) ni los productos personalizados.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbanos en un plazo de 14 días con fotografías. Gestionaremos la sustitución o el reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío, sin coste para usted. Esta garantía legal se extiende a 3 años desde la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Copie y envíe este texto por correo electrónico a administracion@solamaza.es solo si desea desistir del contrato)

A la atención de MIL OBRAS DEL NORTE, S.L.U., Avenida de Trasmiera 3, 39005 Santander, administracion@solamaza.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________
Pedido realizado el ______ / recibido el ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
Fecha: ______