Política de envíos
Política de envíos
Ámbito
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla y otros países, consúltenos antes de hacer el pedido.
Origen de los envíos y plazos
Trabajamos con proveedores que envían los productos directamente desde sus almacenes. Según el producto, el envío sale de almacenes situados en la Unión Europea o fuera de ella (principalmente China). Por ello los plazos de entrega son más largos que en una tienda con stock propio:
- Envíos desde la Unión Europea: entre 4 y 10 días laborables.
- Envíos desde fuera de la Unión Europea: entre 10 y 25 días laborables.
El plazo estimado se indica en cada ficha de producto. Son plazos orientativos; en periodos de alta demanda o incidencias logísticas pueden ampliarse. Si transcurridos 30 días desde la compra no ha recibido el pedido, contacte con nosotros: le enviaremos de nuevo el producto o le reembolsaremos el importe íntegro.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran en el carrito antes de confirmar el pago.
Aduanas e impuestos de importación
Los precios incluyen el IVA. En los envíos procedentes de fuera de la Unión Europea el IVA de importación se gestiona a través del proveedor; si excepcionalmente la empresa de transporte le reclamara algún cargo de aduana, comuníquenoslo antes de pagarlo y lo resolveremos.
Seguimiento
Cuando el pedido salga del almacén recibirá un correo con el número de seguimiento. Los pedidos con varios productos pueden llegar en paquetes separados y en fechas distintas.
Incidencias
Si el paquete llega dañado, no lo acepte o anótelo en el albarán del transportista y escríbanos a administracion@solamaza.es en un plazo de 48 horas con fotografías.